Shipping and return policies for ketapasando

Shipping Info

Envío de paquetes a través de Correos. Todo con un paquete adecuado y seguro.

Send all packages through the Post Office. All with a proper and safe package.

Return Policy

POLITICA DE DEVOLUCIONES

La devolución de los productos se dará para los siguientes casos:

1. Por defectos de fabricación (siempre y cuando el producto se haya usado correctamente)

2. Si el producto específico no fuera el que solicitaste en tu orden

En estos casos, se tiene un plazo de 48 horas, desde la fecha de su recepción, para devolverlo a nuestro puesto de venta.

Una vez recibido y tras esta verificación, #ketapasando enviará, sin costo, la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago elegida.

En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo nosotros los gastos de envío, siempre que esta circunstancia la comuniques en un plazo no mayor de 48 horas siguientes a su recepción.


RETURN POLICY

The return of the products will be given for the following cases:

1. Due to manufacturing defects (provided the product has been used correctly)

2. If the specific product is not the one you requested in your order

In these cases, you have a period of 48 hours, from the date of receipt, to return it to our stand.

Once received and after this verification, #ketapasando will send, without cost, the replacement of the requested or, in its defect, will refund the total amount depending on the form of payment chosen.

In any case, the returns of the defective products and erroneous shipments will be admitted, assuming us the expenses of shipment, whenever this circumstance you communicate it in a term not bigger than 48 hours after its reception.

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